{"id":18521,"date":"2023-09-06T16:30:21","date_gmt":"2023-09-06T21:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/ventas-rentas.com\/?page_id=18521"},"modified":"2023-09-06T16:37:08","modified_gmt":"2023-09-06T21:37:08","slug":"carta-de-derechos-al-consumidor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ventas-rentas.com\/index.php\/carta-de-derechos-al-consumidor\/","title":{"rendered":"CARTA DE DERECHOS AL CONSUMIDOR"},"content":{"rendered":"\n

Los siguientes son los derechos del consumidor que Ventas-Rentas.com<\/strong>\u00a0 se compromete a seguir en todas las transacciones comerciales de compraventa de casa habitaci\u00f3n conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor (LFPC) y la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021, \u201cPr\u00e1cticas comerciales\u2013Requisitos de la informaci\u00f3n comercial y la publicidad de bienes inmuebles destinados a casa habitaci\u00f3n y elementos m\u00ednimos que deben contener los contratos relacionados\u201d<\/strong>,(NOM) la cual entra en vigor el 18 de septiembre del 2022<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Se reconoce que los consumidores cuentan con los siguientes derechos:<\/p>\n\n\n\n

1.              Recibir, respecto de los bienes inmuebles ofertados, informaci\u00f3n y publicidad veraz, clara y actualizada, sin importar el medio por el que se comunique, incluyendo los medios digitales, de forma tal que le permita al consumidor tomar la mejor decisi\u00f3n de compra conociendo de manera veraz las caracter\u00edsticas del inmueble que est\u00e1 adquiriendo, conforme a lo dispuesto por la Ley.<\/p>\n\n\n\n

2.              Conocer la informaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas del inmueble, entre \u00e9stas: la extensi\u00f3n del terreno, superficie construida, tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, lugar de estacionamiento, \u00e1reas de uso com\u00fan, servicios con que cuenta y estado general f\u00edsico del inmueble.<\/p>\n\n\n\n

3.              Elegir libremente el inmueble que mejor satisfaga sus necesidades y se ajuste a su capacidad de compra.<\/p>\n\n\n\n

4.              No realizar pago alguno hasta que conste por escrito la relaci\u00f3n contractual, exceptuando los referentes a anticipos y gastos operativos, en los t\u00e9rminos previstos por la LFPC.<\/p>\n\n\n\n

5.              Firmar un contrato de adhesi\u00f3n bajo el modelo inscrito en la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor, en el que consten los t\u00e9rminos y condiciones de la compraventa del bien inmueble. Posterior a su firma, el proveedor tiene la obligaci\u00f3n de entregar una copia del contrato firmado al consumidor.<\/p>\n\n\n\n

6.              Adquirir un inmueble que cuente con las caracter\u00edsticas de seguridad y calidad que est\u00e9n contenidas en la normatividad aplicable y plasmadas en la informaci\u00f3n y publicidad que haya recibido.<\/p>\n\n\n\n

7.              Recibir el bien inmueble en el plazo y condiciones acordados con el proveedor en el contrato de adhesi\u00f3n respectivo.<\/p>\n\n\n\n

8.              En su caso, ejercer las garant\u00edas sobre bienes inmuebles previstas en la LFPC, considerando las especificaciones previstas en el contrato de adhesi\u00f3n respectivo.<\/p>\n\n\n\n

9.              Recibir la bonificaci\u00f3n o compensaci\u00f3n correspondiente en t\u00e9rminos de la LFPC, en caso de que una vez ejercida la garant\u00eda, persistan defectos o fallas en el inmueble. Asimismo, a que se realicen las reparaciones necesarias en caso de defectos o fallas imputables al proveedor, u optar por la substituci\u00f3n del inmueble o rescisi\u00f3n del contrato cuando proceda.<\/p>\n\n\n\n

10.            Contar con canales y mecanismos de atenci\u00f3n gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencias al proveedor, y conocer el domicilio se\u00f1alado por el proveedor para o\u00edr y recibir notificaciones.<\/p>\n\n\n\n

11.            Derecho a la protecci\u00f3n por parte de las autoridades competentes y conforme a las leyes aplicables, incluyendo el derecho a presentar denuncias y reclamaciones ante las mismas.<\/p>\n\n\n\n

12.            Tener a su disposici\u00f3n un Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento que se dar\u00e1 a los datos personales que proporcione y consentirlo, en su caso; que sus datos personales sean tratados conforme a la normatividad aplicable y, conocer los mecanismos disponibles para realizar el ejercicio de sus Derechos de Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n y Oposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

13.            Recibir un trato libre de discriminaci\u00f3n, sin que se le pueda negar o condicionar la atenci\u00f3n o venta de una vivienda por razones de g\u00e9nero, nacionalidad, \u00e9tnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad en los t\u00e9rminos de la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n

14.            Elegir libremente al notario p\u00fablico para realizar el tr\u00e1mite de escrituraci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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